Лучшие отели Европы

После семи лет изучения предоставляемых услуг в отелях и гостиницах высшего класса Европы, лучшими были признаны отели бренда Hilton Garden. За основу исследований эксперты брали семь категорий связанных с услугами и сервисом для туристов. Аналитики интересовались у туристов по мере уменьшения значимости для них о состоянии номеров, цен за проживание, комфорта и удобства отеля, удобством выписки и регистрации, самой процедурой, качеством питания и напитков, сервисом гостиниц и условиями бронирования. Специалистами, в общем, было рассмотрено 45 брендов отелей Европы по четырем ценовым сегментам: наивысший, высший, средний и эконом.

После отелей бренда Hilton Garden по убыванию высоты оценки следуют бренды Riu Hotels & Resorts, а также Dorint Hotels & Resorts. Являются эти отели гостиницами высшего класса. Среди брендов наивысшего класса лучшей сетью была признана Steigenberger Hotels and Resorts. Этому бренду незначительно уступают сети Sheraton Hotels & Resorts, а также Marriott Hotels & Resorts.
Конечно же, эксперты рассматривали только самые известные отели, имеющие отличную репутацию. Однако, и в Санкт-Петербурге, и в Москве есть гостиницы, удовлетворяющие самым высоким требованиям. Апартаменты Невский 88 стоимость, в котором является относительно небольшой по отзывам некоторых российских специалистов, может соперничать в своем классе с самыми лучшими отелями Европы.
По убыванию в следующем порядке расположились отели среднего класса: на первом месте сеть отелей Ramada, третья и вторая позиция была присуждена гостиничным брендам Travelodge и B&B Hotels
Необходимо также отметить, что среди критериев, согласно которым постояльцы оценивали сервис отелей, довольно часто сообщалось о наличии спутникового бесплатного интернета в гостинице. Для туристов наличие бесплатного интернета было большей необходимостью, чем бесплатный завтрак. Стоит напомнить что, например в 2005 году только 17% туристов использовали интернет, в то время, как сейчас об обязательной потребности в интернете заявляют около 47% гостей.
Гостиница Университетская которая находится в Москве, хоть и является гостиницей эконом класса, тем не менее, отличается отличным сервисом и имеет удобное расположение. Рассчитана гостиница в основном на студентов и школьников.
Сейчас многие туристы особо недовольны тем, что отели берут с них дополнительную плату за использование интернета. Если в гостинице имеются сложности с подключение к сети Интернет, то обычно в такой отель впоследствии, как показывает статистика, возвращаются всего 13% людей.